안녕하세요^^
배송전 주문취소 및 변경문의 관련하여 안내드립니다!
▶아직 배송되지 않은 주문에 한하여 색상, 사이즈, 주소변경 및 주문을 취소해주세요.
▶ '주문취소 및 배송 전 변경 문의' 게시판에 글을 남겨주세요.
성격이 다른 카테고리에 취소/변경 관련 글을 남겨주시면
게시글 처리전 상품이 출고되어 취소/변경이 어려운 점 꼭 참고해주세요.
▶ 배송 전 취소/변경은 오후 1시 전까지 접수해 주세요.
오전부터 시작하여 1시 이후엔 출고 작업이 대부분 이루어지기 때문에
마이페이지에서 배송 준비 중으로 확인되더라도
상품 포장 및 출고 작업 중으로 변경이나 취소가 어렵습니다.
*만약 오후 1시 이후 취소/변경 처리 원하실 경우
콜센터 및 카카오톡으로 연락 주시어 가능 여부 확인 부탁드립니다 :)
*취소 요청하셨으나 상품이 이미 출고된 경우(배송중으로 확인)
상품 수령 후 반품 접수 부탁드리며 반품 택배비를 부담해 주셔야 합니다.
▶공구 진행되는 상품의 경우
공구 상품은 상품페이지에 배송 시작 날짜와 시간을 안내드리고 있습니다.
안내드린 시간 이전에만 상품 변경 및 주문취소가 가능하며,
잘못 주문하시더라도 상품 특성상 교환 및 반품이 불가하오니
신중한 구매 부탁드립니다!
▶ 상품 교환을 원하실 경우
변경 전 상품명 (사이즈/컬러) 와 변경 후 상품명 (사이즈, 컬러)을 모두 남겨주셔야 하며, 상품 차액이 발생할 경우에는
결제해 주신 수단 or 예치금 환불로 처리가 가능합니다.
추가로 금액을 입금해 주야 할 경우에는
[무통장입금] 으로만 결제가 가능한 점 참고 부탁드립니다.
▶ 상품 추가를 원하실 경우
게시글 작성전, 추가 원하시는 상품 금액만큼만 입금을 해주세요!
그리고, '주문취소 및 배송전 변경문의' 게시판에 글을 작성해주세요.
*추가 원하는 상품명 (사이즈/컬러) 와
입금자명/ 입금 금액을 작성해주시면 됩니다.
상품 추가로 인해 5만 원 이상이 될 경우,
무료배송에 해당됨으로 추가 상품 금액에서
3000원 제외하고 입금해주시면 됩니다.
*과결제된 배송비 환불의 경우, 예치금 적립으로 도와드리고 있습니다.
▶ 주소 변경 원하실 경우
주소 변경은 배송 전에만 가능하며, 배송추적이 아직 안 되더라도 배송이 시작된 상황이라면 주소 변경이 어렵습니다.변경 원하시는 주소를 게시판으로 남겨주시면 처리 도와드리고 있습니다.
▶ 합배송 원하실 경우
오후1시 이전에 꼭 요청해주세요!
*합배송은 상품이 모두 입고된 후 배송이 진행되기 때문에
배송 기간이 오래 소요될 수 있는 점 참고부탁 드립니다.