안녕하세요^^ 배송 후 교환 및 반품 관련 안내드립니다 :)
▶ 상품 수령 후 7일 이내에 Q&A 게시판[교환 및 반품 문의]을 통해 접수해 주셔야 합니다.
*비회원도 게시글 작성이 가능합니다.
*회원으로 주문해주셨는데, 비회원으로 글을 남겨주시면 주문건 확인이 어려운 점 참고부탁드립니다.
▶ 게시판으로 접수를 해주시면, 라두나에서 우체국 택배사로 회수 신청해드립니다.
(주말, 공휴일제외 1-2일 안으로 방문 예정)
동봉된 '반품/교환 신청서' 작성하신 후 받으신 그대로 상품을 포장하여 기사님께 전달해 주세요.
▶ 라두나에서 신청해드린 택배가 아니라 직접 택배접수를 하실경우
우체국택배 착불로 보내주시면되고. 타택배 이용시 반드시 '선불'로 부탁드립니다.
[반품 주소] 서울시 강남구 개포동 619 2층 소포실 라두나컴퍼니 앞
▶ 교환/반품 배송비는 우체국 계좌 013086-02-411774 (라두나)로 입금 부탁드립니다.
*미입금 시 환불금액에서 배송비 차감 후 처리, 동봉시 분실의 위험이 있어 되도록 입금을 부탁드립니다.
*게시판으로 접수 전, 배송비만 먼저 입금해주실 경우 누락될 수 있습니다.
▶ 사전 접수 없이 상품을 보내실 경우에는 연락 없이 반송 처리될 수 있으며 배송비 발생하여 참고부탁 드립니다.
* 반품 후 환불받으시기 까지의 소요되는 시간은
택배사 중간사업소를 거쳐오고, 결제수단에 따라서도 다르기 때문에
신청을 해주신 날로부터 대략 일주일정도 소요된다고 생각해주세요!
반품 송장번호로 어플 or 우체국 사이트 배송조회에서 확인되는 도착일자와
실제 사무실 도착일자가 다를 수 있으니 참고부탁 드립니다 :)
* 카드취소 후 카드사 전산처리 기간 : 2-3일
현금결제 취소 후 입금되는 시간 : 3-5일
영업일 기준으로 처리 가능하며 초기 결제해 주신 수단 or 예치금 환불만 가능합니다.
[변심으로 교환/반품]
-교환 : 6000원 (왕복 택배비)
-반품 : 반품 상품을 제외한 최종 구매금액 5만원 미만 : 6000원 (초기배송비+반품배송비)
반품 상품을 제외한 최종 구매금액 5만원 이상 : 3000원
[불량으로 교환/반품]
* '배송후 교환/반품' 게시판에 사진을 필수로 첨부하여 문의해 주세요.
-동일한 상품 교환 or 반품 : 무료
-다른 상품으로 교환 : 3000원 (고객님의 변심이 포함되어 배송비가 발생하게 됩니다.)
※ 교환/반품 불가한 경우 ※
-상품 수령일로부터 7일 이상 경과된 경우
-상품 구매시 '주문취소 및 교환/반품 불가 동의'가 걸려있는 상품
-상품페이지에 교환/반품 불가능이 명시되어 있는 경우 (ex) 화이트/아이보리/크림 컬러)
-사용 흔적(향수냄새, 섬유탈취제, 바디로션 등의 제취)이 있는 상품
-텍 제거 훼손, 오염이 확인된 상품
-착용후 , 수선후 ,세탁후 불량을 발견한 상품(상품 받으신후 불량및 오염 상태를 꼼꼼히 확인해 보시고 착용하시고 세탁 부탁드립니다)
-악세사리, 수영복, 레깅스, 이너상품, 가방, 수제화, 세일상품
-배송시 생긴 단순 구김과 제작과정에서 발생하는 섬유냄새,
마감 박음질, 단순 실밥, 세탁시 지워지는 초크자국
-고객 부주의 또는 임의 세탁으로 인해 상품이 훼손된 상품
-고객님이 필요에 의해 진행한 수선비용은 지불해 드리지 않습니다.
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